Antwoord van Wesco de 11/01/2024
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over dit product met ons te delen. We zijn bijzonder bezorgd over de kwaliteit van onze producten en betreuren deze ongelukkige situatie. Onze oprechte excuses en we informeren u dat onze klantenservice het overneemt om u een vervangoplossing te bieden. Tegelijkertijd informeren we onze kwaliteitsdienst zodat er een voorraadcontrole kan worden uitgevoerd en we kunnen zorgen voor de kwaliteit en veiligheid van deze referentie voor toekomstige kopers. We hopen dat uw vertrouwen in WESCO niet aangetast zal worden en dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer op onze site te komen. Fijne dag.

Antwoord van Wesco de 10/07/2023
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met de montage van dit product met ons deelt. Inderdaad, de meegeleverde sleutel is bedoeld voor eenmalig gebruik en heeft niet dezelfde grip of kracht als een gereedschap. Op de productfiche vermelden we duidelijk dat het product plat wordt geleverd en zelf gemonteerd moet worden. De meegeleverde sleutel is dus een noodoplossing voor klanten die geen gereedschap hebben. De montage is inmiddels voltooid, we hopen dat u de kwaliteit en de stevigheid van het product waardeert. We besteden bijzondere aandacht aan het kind dat deze poppencommode heeft ontvangen en wensen hem of haar lange uren speelplezier. We hopen dat u ons een tweede kans geeft en dat u binnenkort weer bij ons komt kijken op www.wesco.fr. Fijne dag.